FAQ – Informações sobre o serviço de internet

Pergunta: Precisa de linha telefônica?
Resposta: Não. A conexão é feita via rádio, utilizando equipamentos de alta qualidade disponíveis no mercado.

Pergunta: Há limite de tráfego? A internet pode ter redução de velocidade?
Resposta: Não há limite de tráfego. O cliente pode utilizar a internet livremente, sempre recebendo a velocidade correspondente ao plano contratado.

Pergunta: Existe fidelidade?
Resposta: Não. Não há fidelidade; o cliente pode suspender o serviço a qualquer momento, sem qualquer prejuízo.

Perguntas adicionais

Pergunta: A internet funciona em dias de chuva?
Resposta: Sim. A tecnologia utilizada mantém a conexão estável mesmo em dias chuvosos. Em casos extremos de tempestade, pode haver pequenas oscilações, mas isso é raro.

Pergunta: É necessário instalar algum equipamento na residência?
Resposta: Sim. É instalada uma antena externa para receber o sinal via rádio e um roteador interno para distribuir o Wi-Fi dentro do imóvel.

Pergunta: Posso usar a internet para jogos online e streaming?
Resposta: Sim. O serviço oferece baixa latência e estabilidade, permitindo jogar online, assistir a vídeos em alta definição e realizar chamadas de vídeo sem travamentos.

Pergunta: Quantos dispositivos posso conectar ao Wi-Fi?
Resposta: Depende do plano contratado e da capacidade do roteador escolhido. Em geral, é possível conectar vários dispositivos simultaneamente sem perda perceptível de desempenho.

Pergunta: A instalação tem custo?
Resposta: Depende da promoção vigente. Em muitos casos, a instalação pode ser gratuita ou contar com condições especiais.

Pergunta: Vocês oferecem suporte técnico?
Resposta: Sim. O suporte está disponível para auxiliar em dúvidas, problemas de conexão ou orientações de configuração, seja por telefone, WhatsApp ou visita técnica.

Pergunta: Posso mudar de endereço e continuar usando a internet?
Resposta: Sim. Basta informar o novo endereço para verificar cobertura e agendar a reinstalação.